Fale com a gente
Escreva para contato@qub8.com.br. Respondemos em dias úteis, em até 2 dias úteis. Para proteger pacientes, não envie áudio, transcrição, documento ou dados de pacientes por e-mail: descreva o problema e, se possível, informe o horário aproximado em que ele aconteceu.
Perguntas frequentes
O código de confirmação não chegou
Confira a caixa de spam e as abas de promoções. O código vale por pouco tempo: se expirar, toque em “Reenviar código” na tela de entrada. Você também pode entrar com a sua conta Google ou com a sua conta Apple.
Criei a conta com a Apple no iPhone. Como entro no computador?
Em medvoice.app, toque em “Entrar” e depois em “Continuar com a Apple”, com o mesmo ID Apple do iPhone. Se você escolheu ocultar o seu e-mail, não precisa saber o endereço que a Apple criou.
Minha conta está aguardando aprovação
Uma conta nova, ou uma mudança de nome, CRM ou UF, pode passar por uma conferência manual antes de liberar a gravação. Se a espera passar de 2 dias úteis, escreva para a gente.
O app não grava
Verifique se o Medvoice tem permissão para usar o microfone nos Ajustes do iPhone e se a confirmação de autorização do paciente foi marcada antes de gravar. Cada atendimento pede uma nova confirmação. Também existe um limite diário de atendimentos por conta.
O documento tem um erro
O documento é um rascunho gerado por IA e sempre pode ser editado antes de ser marcado como revisado. Se o erro se repete, conte para a gente pela avaliação “Avalie este documento” ou por e-mail, sem incluir dados do paciente.
Como excluo um atendimento ou minha conta?
Um atendimento pode ser excluído de forma permanente na tela dele. Para a conta, veja Excluir conta.