Pelo app
- Abra Perfil → Zona de perigo → Excluir minha conta. Se o app estiver mostrando a tela de aceite da Política de Privacidade e dos Termos de Uso, a mesma opção aparece ali, sem exigir o aceite.
- Confirme a exclusão na tela seguinte.
- Se você entra com a Apple e exclui a conta no iPhone, ele pede que confirme também com a Apple. Assim pedimos à Apple que revogue a autorização dada à Medvoice. Se você fechar essa confirmação, nada é excluído.
- O acesso da conta é bloqueado na hora, de forma permanente, e o app apaga do aparelho a sessão e os dados locais da conta. A remoção dos dados nos nossos sistemas continua em segundo plano até terminar.
Sem acesso ao app
- Envie um e-mail para dpo@qub8.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta Medvoice”. Não inclua dados de pacientes.
- Confirmamos que o pedido veio do titular da conta e respondemos confirmando o recebimento.
- Bloqueamos o acesso da conta e excluímos os dados em até 15 dias, avisando você por e-mail quando terminar.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Antes de pedir, copie ou compartilhe os documentos de que precisa. Para apagar só um atendimento, use a opção de exclusão na tela dele, dentro do app.
O que é apagado
- seu perfil: nome, e-mail, CRM e UF;
- o vínculo com a conta Google ou Apple usada para entrar e os dados recebidos dela;
- o registro dos seus aceites da Política de Privacidade e dos Termos de Uso;
- todos os seus atendimentos, com áudio que ainda exista, transcrições, documentos, edições e avaliações;
- seu acesso: as sessões abertas deixam de valer;
- os pedidos de exclusão enviados aos fornecedores de transcrição e de geração, quando eles oferecem esse controle.
Pelo app, a sessão e os dados locais são apagados do aparelho. Se o pedido foi por e-mail, apague o app para remover a sessão e qualquer dado local que tenha restado.
O que pode continuar guardado
- registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet por 6 meses, para cumprir obrigações legais e nos defender em processos;
- cópias que ainda existam nos fornecedores até o fim do prazo contratual deles, em geral de até 30 dias;
- documentos que você já copiou ou compartilhou para fora da Medvoice, como o prontuário ou um aplicativo de mensagens: esses ficam sob sua responsabilidade e não são alcançados pela exclusão.
Mais detalhes na Política de Privacidade. Dúvidas: dpo@qub8.com.br.